Πατάς «ανάληψη» και το ποσό μένει σε εκκρεμότητα, ενώ το υπόλοιπο δεν μειώνεται όπως περίμενες. Τις περισσότερες φορές φταίει έλεγχος στοιχείων που δεν έχει ολοκληρωθεί ή διαφορά ανάμεσα στα στοιχεία του λογαριασμού και του τραπεζικού μέσου.

Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Βλέπεις την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας, ενώ το υπόλοιπο έχει δεσμευτεί και δεν επιστρέφει. Συνήθως η καθυστέρηση οφείλεται σε έλεγχο που δεν έχει κλείσει ή σε λάθος στοιχεία παραλήπτη.

• Η επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά του τραπεζικού μέσου.
• Υπάρχει ενεργή προσφορά που δέσμευσε το ποσό.
• Το αίτημα υποβλήθηκε δύο φορές από διαφορετική συσκευή.
• Το τραπεζικό ίδρυμα ζήτησε επιπλέον επιβεβαίωση.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
2. Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα υποβολής.
3. Έλεγξε αν το ποσό που ζήτησες καλύπτει το ελάχιστο όριο ανάληψης.
4. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις δεύτερο αίτημα σε εκκρεμότητα.
5. Έλεγξε αν το υπόλοιπό σου περιλαμβάνει ποσό από μπόνους.
6. Αν το μπόνους έχει όρους, δες αν έχουν καλυφθεί οι προϋποθέσεις του.
7. Σύγκρινε το όνομα στον λογαριασμό με το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό.
8. Διόρθωσε τυχόν διαφορά σε τόνους ή λατινικούς χαρακτήρες.
9. Έλεγξε αν έχεις ανεβάσει έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης.
10. Ανέβασε καθαρή φωτογραφία και από τις δύο όψεις, χωρίς αντανακλάσεις.
11. Βεβαιώσου ότι η διεύθυνση στο προφίλ ταιριάζει με το αποδεικτικό.
12. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση.
13. Μην υποβάλεις νέο αίτημα όσο το προηγούμενο είναι ακόμη ανοιχτό.
14. Κράτησε αντίγραφο της κατάστασης της συναλλαγής.
15. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ζητήσεις ξανά ανάληψη.
16. Αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά τον έλεγχο των παραπάνω, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας τον αριθμό της συναλλαγής.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι μένει ίδιο. Συνήθως το ποσό δεν έχει φτάσει ακόμη ή η κατάθεση έγινε χωρίς σωστό κωδικό αναφοράς.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση στην τράπεζα.
• Καταχωρήθηκε λάθος κωδικός αναφοράς ή αιτιολογία.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
• Το κανάλι πληρωμής δεν υποστηρίζεται για καταθέσεις.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταγράφηκε.
2. Έλεγξε την κατάσταση της πληρωμής στην εφαρμογή της τράπεζάς σου.
3. Σύγκρινε το ποσό που χρεώθηκε με αυτό που πληκτρολόγησες.
4. Βεβαιώσου ότι χρησιμοποίησες τον κωδικό αναφοράς που εμφανίστηκε.
5. Έλεγξε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
6. Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός πληρωμής είναι στο όνομά σου.
7. Δες αν το ίδιο ποσό χρεώθηκε δύο φορές.
8. Κάνε ανανέωση της σελίδας στον περιηγητή του κινητού.
9. Αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά για να φορτώσει το σωστό υπόλοιπο.
10. Κράτησε το αντίγραφο της τραπεζικής κίνησης.
11. Σημείωσε την ώρα και την ημερομηνία της χρέωσης.
12. Επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει ακόμη ανοιχτό αίτημα για το ίδιο ποσό.
13. Αν έχεις κάνει επαλήθευση, βεβαιώσου ότι είναι ενεργή.
14. Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
15. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση στην τράπεζα.
16. Αν η χρέωση παραμένει χωρίς αντίστοιχη πίστωση, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε το αντίγραφο της κίνησης.

Επαλήθευση στοιχείων που έχει κολλήσει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Η σελίδα επαλήθευσης μένει στην ίδια κατάσταση ή το έγγραφο επιστρέφει ως μη αποδεκτό. Συνήθως το αρχείο είναι θολό, κομμένο ή δεν δείχνει τα στοιχεία που ζητούνται.

• Η φωτογραφία είναι σκοτεινή ή έχει αντανακλάσεις.
• Οι γωνίες του εγγράφου είναι κομμένες.
• Τα στοιχεία στο προφίλ δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
• Το αποδεικτικό διεύθυνσης είναι παλιό ή δεν δείχνει διεύθυνση.
• Έχει ανέβει η ίδια λήψη δύο φορές.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο εκκρεμεί.
2. Διάβασε την αιτία απόρριψης αν εμφανίζεται.
3. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο χωρίς φλας.
4. Τοποθέτησε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια.
5. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
6. Έλεγξε ότι τα στοιχεία διαβάζονται καθαρά.
7. Ανέβασε μόνο αρχεία στις μορφές που δέχεται η φόρμα.
8. Μην αλλάζεις το μέγεθος ή τα χρώματα της εικόνας.
9. Σύγκρινε το όνομα στο προφίλ με το έγγραφο.
10. Διόρθωσε τυχόν διαφορά σε τόνους ή σειρά ονομάτων.
11. Για αποδεικτικό διεύθυνσης, χρησιμοποίησε έγγραφο που δείχνει οδό και αριθμό.
12. Βεβαιώσου ότι το έγγραφο είναι πρόσφατο.
13. Ανέβασε ένα έγγραφο τη φορά και περίμενε την απάντηση.
14. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις.
15. Για ζητήματα σύνδεσης κατά τη διαδικασία, δοκίμασε το 20betgr.com.gr από τον περιηγητή του κινητού.
16. Απόφυγε δημόσια δίκτυα Wi-Fi κατά το ανέβασμα.
17. Αν μετά από νέα υποβολή το έγγραφο απορρίπτεται ξανά, επικοινώνησε με την υποστήριξη εξηγώντας ποιο έγγραφο αφορά.

Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων

Το σύστημα εμφανίζει άρνηση χωρίς σαφή λόγο, ενώ το ποσό φαίνεται διαθέσιμο. Συνήθως το αίτημα ξεπερνά το όριο του λογαριασμού ή του καναλιού πληρωμής.

• Το ποσό είναι πάνω από το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
• Έχει συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
• Το κανάλι πληρωμής έχει δικό του όριο.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ποσό από μπόνους με περιορισμούς.
• Υπάρχει όριο στο ποσό που μπορεί να ζητηθεί με μία κίνηση.

1. Δες το μήνυμα που εμφανίζεται όταν απορρίπτεται η συναλλαγή.
2. Σύγκρινε το ποσό με το όριο που αναφέρεται στο προφίλ σου.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερα αιτήματα.
4. Έλεγξε αν έχεις φτάσει στο ημερήσιο όριο.
5. Δοκίμασε ξανά την επόμενη ημέρα αν το όριο είναι ημερήσιο.
6. Επιβεβαίωσε ότι το κανάλι πληρωμής δέχεται το ποσό.
7. Έλεγξε αν το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους με όρους.
8. Διάβασε τους όρους του μπόνους για το ανώτατο ποσό ανάληψης.
9. Αν το μπόνους δεν έχει ολοκληρωθεί, ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις.
10. Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει άλλο αίτημα σε εκκρεμότητα.
11. Κάνε ανανέωση της σελίδας για να δεις το ενημερωμένο όριο.
12. Δοκίμασε διαφορετικό κανάλι πληρωμής που δέχεται το ποσό.
13. Κράτησε σημείωση με το μήνυμα απόρριψης.
14. Μην υποβάλεις πολλά μικρά αιτήματα ταυτόχρονα.
15. Περίμενε να ολοκληρωθεί το ένα αίτημα πριν πας στο επόμενο.
16. Αν το όριο αφορά τον λογαριασμό σου, ζήτησε διευκρίνιση για το πώς υπολογίζεται.
17. Αν κάθε αίτημα απορρίπτεται παρά το σωστό ποσό, επικοινώνησε με την υποστήριξη αναφέροντας το μήνυμα και το ποσό.

Πριν από κάθε κατάθεση ή ανάληψη, βεβαιώσου ότι το προφίλ σου έχει ολοκληρωμένη επαλήθευση και ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει απόλυτα με το έγγραφό σου.